Ao comprar barreiras de alumínio para controle de multidões para eventos profissionais, os clientes costumam fazer uma pergunta importante:

O que acontece se houver defeito no produto após a entrega?

Para equipamentos de eventos profissionais, uma política de garantia clara não se trata apenas do período de garantia. Mais importante ainda, trata-se de compreender:

• O que é considerado defeito de fabricação?

• Que problemas são causados ​​pelo transporte e instalação normais?

• Quais são as responsabilidades do fabricante e do usuário?

Na Dragon Stage, acreditamos que um sistema de garantia profissional deve fornecer limites claros de responsabilidade e, ao mesmo tempo, garantir que os clientes recebam produtos confiáveis ​​e suporte técnico.

Esta abordagem baseada em engenharia também é aplicada em todo o nosso processo de solução de engenharia , onde a seleção do produto, os requisitos estruturais e as condições de aplicação são avaliados em conjunto.

Período de garantia padrão

Dragon Stage oferece um período de garantia de 12 meses a partir da data de envio para defeitos de fabricação que afetem a integridade estrutural e o funcionamento normal das barreiras de alumínio.

A garantia aplica-se a problemas causados ​​por:

• Erros de fabricação

• Defeitos materiais

• Falhas estruturais sob uso normal pretendido

Nosso objetivo não é apenas fornecer produtos, mas também estabelecer uma cooperação de longo prazo com os clientes por meio de qualidade confiável e suporte profissional.

O que é considerado defeito de fabricação?

Um defeito de fabricação refere-se a um problema causado pelo processo de produção ou pela qualidade do material que afeta o desempenho pretendido da barreira de alumínio.

Para estruturas e equipamentos para eventos temporários, a segurança depende não apenas da qualidade do produto, mas também dos métodos corretos de aplicação e instalação. Mais detalhes podem ser encontrados em nossos Padrões de Segurança e Restrições de Engenharia.

Exemplos típicos incluem:

1. Falha na soldagem

As juntas soldadas são uma das partes mais importantes de uma barreira de alumínio.

Um defeito de fabricação pode incluir:

• Rachaduras de solda durante o uso normal

• Má conexão de soldagem

• Separação estrutural sem impacto externo

Por exemplo:

Se uma barreira de alumínio quebrar durante a sua primeira instalação normal devido a uma conexão de solda insuficiente, isso seria considerado um problema de fabricação.

A qualidade da soldagem é um dos fatores mais importantes que afetam a confiabilidade estrutural do alumínio. Nossa abordagem para inspeção de soldagem e segurança estrutural é explicada no Guia de Qualidade de Soldagem: Segurança Estrutural, Resistência e Inspeção para Sistemas de Alumínio.

2. Falha material

As barreiras de alumínio são projetadas de acordo com os requisitos de aplicação pretendidos.

Defeitos relacionados ao material podem incluir:

• Seleção incorreta de materiais

• Fraqueza material grave

• Falha estrutural causada por matérias-primas defeituosas

Contudo, a deformação causada por impacto externo ou manuseio inadequado não é considerada defeito de material.

A confiabilidade das estruturas de alumínio depende da correta seleção do material, das propriedades mecânicas e do controle de fabricação. Você pode aprender mais sobre classes de alumínio e aplicações estruturais em nosso Guia de materiais de alumínio para sistemas de treliça.

3. Montagem de fabricação incorreta

Os defeitos de fabricação também podem incluir:

• Instalação incorreta de componentes

• Dimensões incorretas afetando a conexão normal

• Erros de fabricação que impedem o uso adequado

O que não é considerado defeito de fabricação?

As barreiras de alumínio são equipamentos profissionais para eventos projetados para transporte, instalação e desmontagem repetidos.

Durante as operações normais do evento, algumas alterações podem ocorrer naturalmente.

Estas condições geralmente não são consideradas defeitos de fabricação.

1. Pequenos arranhões e marcas superficiais

Porque as barreiras de alumínio são frequentemente:

• Transportado entre locais

• Carregado e descarregado

• Instalado e removido repetidamente

podem ocorrer pequenas marcas superficiais.

Os exemplos incluem:

• Pequenos arranhões

• Pequenas marcas de revestimento

• Ligeira fricção superficial

• Pequenas imperfeições de aparência

Estas condições não afetam:

• Resistência estrutural

• Desempenho de segurança

• Operação normal

Portanto, são consideradas características normais dos equipamentos do evento e não defeitos de fabricação.

2. Variação normal do revestimento

Para barreiras de alumínio com revestimento em pó preto, podem ocorrer pequenas diferenças na aparência do revestimento devido a:

• Lotes de produção

• Condições de iluminação

• Características de superfície de materiais de alumínio

Pequenas diferenças visuais não afetam o desempenho do produto.

3. Desgaste causado pelo uso normal

Equipamentos profissionais para eventos são repetidamente montados e transportados.

O desgaste normal pode incluir:

• Marcas superficiais de empilhamento

• Marcas de contato entre barreiras conectadas

• Pequenas alterações cosméticas após uso repetido

Estas condições são esperadas durante a vida útil do produto.

Danos causados ​​por transporte, instalação ou uso indevido

A garantia não cobre danos causados ​​por fatores externos ao processo de fabricação.

Os exemplos incluem:

Danos por Impacto Externo

Como:

• Derrubando barreiras de altura

• Objetos pesados ​​atingindo o produto

• Colisão de veículo ou equipamento

Instalação inadequada

Incluindo:

• Métodos de montagem incorretos

• Usar o produto fora da finalidade pretendida

• Modificações não autorizadas

Sobrecarga ou uso anormal

Barreiras de alumínio devem ser utilizadas de acordo com a aplicação projetada.

Danos causados ​​por força excessiva, carregamento anormal ou uso indevido não são considerados defeito de fabricação.

Como as reivindicações de garantia são avaliadas?

Para garantir uma avaliação justa, os clientes são solicitados a fornecer:

• Fotos do produto

• Vídeos mostrando o problema

• Descrição das condições de uso

• Método de instalação

• Data do primeiro uso

Nossa equipe técnica avaliará:

1. Se o problema está relacionado à fabricação

2. Se as forças externas contribuíram para o dano

3. Se o produto foi utilizado de acordo com a aplicação pretendida

Com base na avaliação, Dragon Stage fornecerá uma solução adequada.

Se for necessária assistência técnica, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de Suporte Técnico para avaliação e orientação.

Por que a definição clara de garantia é importante para equipamentos de eventos?

Ao contrário dos produtos de consumo, os equipamentos para eventos operam em ambientes exigentes.

Uma barreira de alumínio profissional pode apresentar:

• Transporte frequente

• Condições climáticas externas

• Instalação e desmontagem rápidas

• Manuseio repetido por equipes diferentes

Portanto, a qualidade não deve ser medida apenas pela aparência após anos de uso.

Um fornecedor confiável de equipamentos para eventos deve se concentrar em:

• Segurança estrutural

• Confiabilidade dos materiais

• Consistência de fabricação

• Usabilidade a longo prazo

Compromisso do Estágio do Dragão

Na Dragon Stage, entendemos que os clientes dependem de equipamentos de eventos para projetos importantes.

Nossa responsabilidade é fornecer:

• Estruturas de barreira de alumínio confiáveis

• Qualidade de fabricação consistente

• Comunicação técnica clara

• Suporte pós-venda profissional

Não definimos qualidade como um produto que nunca apresenta nenhuma marca durante sua vida útil.

Em vez disso, definimos qualidade como um produto que mantém a segurança, a resistência e o desempenho pretendidos durante todo o uso profissional.

Dragon Stage fornece soluções profissionais de barreira de alumínio para controle de multidões para shows, eventos e aplicações temporárias. Mais informações estão disponíveis em nossa página Barreira de controle de multidões de alumínio .

Perguntas frequentes

Quanto tempo dura o período de garantia das barreiras de alumínio?

Dragon Stage oferece garantia de 12 meses a partir da data de envio cobrindo defeitos de fabricação.

Os riscos nas barreiras de alumínio preto são cobertos pela garantia?

Pequenos arranhões ou marcas superficiais causados ​​pelo transporte, instalação ou manuseio normal geralmente não são considerados defeitos de fabricação porque não afetam o desempenho estrutural.

O que acontece se uma barreira de alumínio quebrar durante o uso normal?

Se a falha for causada por problemas de soldagem, defeitos de material ou erros de fabricação, a Dragon Stage avaliará o caso e fornecerá o suporte adequado.

A garantia cobre danos causados ​​durante a instalação?

Danos causados ​​por instalação inadequada, impacto excessivo ou uso indevido não são cobertos pela garantia de fabricação.

Como o Dragon Stage determina se um problema é um defeito de fabricação?

Revisamos fotos, vídeos, condições de instalação e informações de uso para identificar a real causa do problema.